澳门社工资源案例分析连载（一）

人手不足一向是社会服务机构的问题，幸好社会大众对社会福利工作的认同，热心人士积极参与义务工作，为社会服务机构带来不少劳动力，使服务能在少的经费下，给与受助者适当的援助，令机构服务得以顺利推行。 人力资源运用一向是企业界所重视，它们透过人力资源管理，令公司减低成本，提升工作效率，提高公司的竞争力，使公司能持续增长。在社会服务界中，同样有人手资源运用的管理，它们像一般企业公司一样，人力资源部门主责管理机构的员工事务，包括员工个人数据、员工任用、调职等，而义务工作者、实习同学等的资源安排，并不在人事管理的工作范围之内。但是近年的教学趋势有所转变，很多专业科目均设有实习课程。不少大型企业的人力资源部门，开始研究如何应用学校的实习资源。 社会服务机构每年都需要训练大量义工，协助机构推行服务。另一方面，社会工作课程的学生在获得学位前，必须完成实习课程。因而产生大量巳受专业训练的同学，投入社会服务的义工行列。但机构如何利用这些资源，协助服务的推行并未有一套完善的制度，运用这些巳具专业训练的资源。因此笔者尝试以人力资源管理角度，探讨及分析实习同学的资源运用。