2014年物业管理师《综合能力》重点知识：领导

　　领导是通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。可以从正式组织或非正式组织之中产生，正式组织的拥有组织赋予他们的职位和职权，而非正式组织的并没有组织赋予他们的职位和职权，而是依据权威自然形成的。领导的本质就是通过与被的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。组织中的可依据权利、责任大小不同分为高、中、低等不同层次，不管是哪一层的领导都要求具有优良的品质和高超的领导艺术，这样的领导集体才能带领组织成员去有效地实现组织目标。